Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 13 août 2026

Article 1 — Identité du vendeur

Le site joliedrink.com est exploité par Louna Haleoua, entrepreneur individuel, SIRET 933 213 167 00010 (ci-après « le Vendeur »). Contact : contact@joliedrink.com.

Article 2 — Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site joliedrink.com (ci-après « le Site ») par un consommateur situé en France métropolitaine. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le Site.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des boissons sans alcool. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles. Les dates de durabilité minimale (DDM) applicables figurent sur les emballages.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). TVA non applicable, article 293 B du CGI (franchise en base de TVA). La livraison est gratuite en France métropolitaine. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, etc.). La commande est ferme et définitive après validation du paiement et fait l'objet d'un e-mail de confirmation. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige avec le client, de commande anormale ou de suspicion de fraude.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine par Colissimo (La Poste) sous 48 à 72 heures (2 à 3 jours ouvrés). Les modalités complètes figurent dans notre Politique d'expédition. En cas de retard, de perte ou d'avarie, contactez-nous à contact@joliedrink.com.

Option « Livraison Sereine » (2 €)

Lors de la commande, le client peut souscrire une option facultative « Livraison Sereine » au prix de 2 € (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Cette option ouvre droit, en cas de perte, de vol ou de détérioration du colis pendant le transport, au renvoi immédiat des produits ou au remboursement intégral de la commande, au choix du client, sans attendre l'issue de l'enquête auprès du transporteur et sans justificatif supplémentaire, sur simple signalement à contact@joliedrink.com.

L'absence de souscription de cette option ne prive le client d'aucun droit : conformément aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation, le Vendeur demeure responsable de la bonne livraison des produits, et tout colis perdu ou endommagé sera renvoyé ou remboursé après l'enquête menée auprès du transporteur (délai habituel de 2 à 3 semaines).

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Les modalités d'exercice figurent dans notre Politique de retour et de remboursement. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité, le client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.

Article 9 — Responsabilité — Force majeure

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution de la commande imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Article 10 — Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, dans le respect du RGPD.

Article 11 — Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige. Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur demande à contact@joliedrink.com. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.